English:

What Would You Do? Busy Bee Edition:

You are cleaning at the home of a very important customer. The client asks if you could reach and clean the outside of the windows in his living room. He suggests you sit on the ledge and extend your arm out the window and clean. The apartment is on the 4^th floor. What should you do?

1. Absolutely do it. This is a very important customer, and as so, you should always do what the customer tells you.
2. Refuse to do it! Ask the client if he is crazy and call him stupid for even suggesting it. Making a scene is always a good way to get attention.
3. Make a parachute out of an old sheet. Strap it on to your back. Chances are you will not, but in case you fall, the parachute will break your fall. Have you seen the last James Bond movie?
4. Tell your supervisor about the request. The supervisor will be able to speak to the client directly. He will decide what to do about such a request.

The correct answer is 4!

The safety of our employees is first and foremost. If you are asked to do something that you are not comfortable doing, tell your supervisor. If something is too dangerous or something is not on the checklist, then make sure to tell your supervisor.  Your supervisor will be able to speak with the client and the management team directly. Just know, that your safety is more important than any client we have. We truly mean that.

Po Polsku:

Co byś zrobił? Busy Edition Bee:

Sprzątanie w domu bardzo ważnego klienta zostało zaaranżowane. Klient prosi aby zwrócić uwagę na okna i framugi okna jak również sprobowac je wyczyscic na zewnątrz, w maire mozliwosc. Sugeruje ze parapet jest bardzo bezpieczny i można na nim się oprzeć jednocześnie starając się „przetrzeć” okna na zewnątrz.Mieszkanie znajduje się na 4 piętrze. Co należy zrobić?

A. Zrobić to co klient prosi. Prośba klienta jest naszym zadaniem

B. Absolutnie NIE! Zapytaj klienta, czy jest szalony i nie szczędząc mu komentarzy wytkumaczyc w jakie niebezpieczeństwo próbuje Cię wpędzić.

C. Zrób spadochron, przyczep go do pleców. Jest duża szansa, ze nic się nie stanie. Widzieliście ostatni film z Jamesem Bondem?

D. Bezzwłocznie skontaktuj się ze swoim przełożonym. Zadaniem jest aby w uprzejmy sposób poinformowac klienta ze serwis nie może być wykonany jako, ze firma nie dostarcza serwisu mycia okien od zewnątrz.

Prawidłowa odpowiedź to D!

Bezpieczeństwo naszych pracowników jest najważniejsze. Jeśli pojawi się prośba od klienta, zebys dostarczyc serwis, który nie jest standardowy, pamiętaj, aby poinformować o tym przełożonego. Twój przełożony będzie mógł porozmawiać z klientem bezpośrednio. Nalezy rowniez wiedzieć, że bezpieczeństwo naszych pracowników jest ważniejsze od każdego klienta. Święte Słowa!